以先进榜样为“镜” 以反面典型为“戒”：南华县政务服务中心开展集中学习

政务服务中心作为服务企业群众的一线窗口，工作作风的好坏、工作效率的高低，直接决定了群众的满意度，更关乎政府在人民群众心目中的形象。为进一步增强窗口工作人员服务意识，构建更为牢固的思想防线，激励引导中心人员对标先进、见贤思齐。4月7日，南华县政务服务中心组织全体人员开展正反面典型案例学习教育，集中学习不动产登记中心《服务“小窗口”诠释为民“大情怀”》典型事迹，通报人民网在“高效办成一件事”专刊上刊登政务中心舆情监测第12期、13期典型案例，以正面教育激励窗口工作人员用心用情服务，获得办事群众赞美，以反面教育警示中心人员，自觉树牢底线意识。同时，还对2025年第一季度“工作之星”和“党员先锋岗”进行了民主推荐。

通过正反面典型案例学习教育，全体中心人员一致认为，作为政务服务领域的一员，一定要永葆为民初心，做群众的“贴心人”，把群众的事当作自己的事来办，让每一位办事群众感受到温暖 ，也要主动适应改革要求，锤炼过硬本领，主动学习新政策、新技术，做业务的“全科医生”，争当“全科型”服务能手，做到“一口清、问不倒、办得快”。同时，要引以为戒，增强风险防范意识，紧密结合中心实际，既从先进事迹中学经验、学做法，又从反面典型中对照查不足，深刻汲取反面典型案例教训，做到举一反三、防患未然，真正把“拍在视频或写在文字里的教训”变成“刻在心里的敬畏”，共同营造办事有态度、服务有温度的政务服务办事氛围。

正向引领润物无声，反面教育触及灵魂。下一步，南华县政务服务中心将结合实际，常态化开展正反面典型案例学习教育，用先进榜样凝聚力量，以反面典型警示教育，引导全中心学习榜样精神，向先进典型看齐，把为民情怀转化为群众可感可知的政务服务体验。