南华县：多举措规范公正文明执法 绘就城市管理服务新图景

为进一步提升城市管理执法规范化水平、增强服务意识，南华县住房和城乡建设局紧扣“抓整顿、强管理、促规范”主线，以纪律教育为抓手，整治城市管理执法不规范问题，实现执法力度与温度并存，让城市管理既有“尺度”更有“温度”。

强化培训教育，提升执法能力。召开整治执法不规范整改推进会议，全面梳理了当前执法过程中存在的程序不严谨、态度不文明、自由裁量权使用不当等突出问题，并针对存在问题制定了详细的整改措施和工作方向，明确了各部门和执法人员的职责，为后续整治工作提供了清晰的行动指南。

完善制度体系，规范执法行为。制度建设是规范执法的关键，县住房和城乡建设局大力完善执法制度体系，全面执行“三项制度”。在执法公示方面，通过政府网站等平台，及时向社会公开执法主体、依据、程序、结果等信息，确保执法透明；执法全过程记录方面，为执法人员配备高清执法记录仪等设备，对执法活动进行全程录像记录，实现执法全过程留痕和可回溯管理。

创新服务模式，彰显执法为民。积极践行“721工作法”，将服务理念融入执法工作，做到执法与服务相结合，对首次轻微违法的商户，采取批评教育、责令改正等柔性执法方式，给予商户纠错机会，依法免予行政处罚。采用“刚柔并济”的执法方式，让城市管理既有力度更有温度，营造和谐的营商环境和文明的城市氛围。

健全监督机制，压实规范执法责任。建立了全方位的监督机制，对发现的执法不规范问题及时督促整改。对群众反映的问题，及时受理、调查，并将处理结果及时反馈反映人，形成全社会共同参与城市管理执法监督的良好氛围。

通过一系列扎实有效的举措，不断完善执法工作机制，以更高的标准、更严的要求推进城市管理执法，执法不规范问题得到明显改善，群众满意度提高，市容环境秩序显著提升，城市环境更加和谐、宜居、有序。