数据赋能提效能 便民服务暖民心 南华县公租房审核实现“让数据多跑路 让群众少跑腿”

2月10日，南华县公共租赁住房综合服务平台及县保障性住房建设管理中心公众号正式上线运行。成为全州首个搭建与本地公租房政策相匹配的“线上智能审核”综合服务平台的县市，南华县以数字化改革破解服务堵点，全面重塑公租房审核流程，构建起“数据多跑路、群众少跑腿”的智慧化住房保障服务新格局。

过去：流程繁琐耗时长，办事跑腿成本高。公租房申请审核环节多、材料繁、周期长。申请人需准备7种以上纸质材料，往返社区、乡镇、派出所、民政、不动产、交警、市场监管等8个部门办理审核盖章，审批周期长达60天左右。材料不齐、流程不清、来回跑腿等问题突出，成为群众反映强烈的民生堵点。

现在：数字赋能破堵点，智慧服务提质效。针对传统模式痛点，南华县业务主管部门主动破题、靠前服务，全面推进公租房审核业务流程再造与数字化转型，实现全流程线上智能审核。

一是双轨并行优服务，掌上大厅全覆盖。大力推广线上办理渠道，群众通过微信公众号或扫码登录，即可在线提交申请材料，实现公租房申请“足不出户、指尖办理”。同步保留线下服务窗口，为老年人等不熟悉智能操作的群体提供“一站式”帮办代办服务，确保服务全覆盖、保障无遗漏。

二是数据共享通壁垒，智能核验提速度。平台打通与公安、民政、税务、人社、自然资源、市场监管等部门数据接口，对申请人家庭收入、住房状况、车辆信息等关键信息自动比对、智能校验，30分钟至1小时即可反馈审核结果，实现“一次报批、一次审核、一次办结”。

三是流程精简再提速，审批效能大提升。审核部门由8个精简至6个，办理时限从60天压缩至2天以内，整体办事效率提升90%以上。平台上线当日，已受理申请45户，审核通过36户，用实际成效践行“便民、高效、公正”的政务服务理念。

四是持续优化强功能，用心用情惠民生。南华县将持续优化平台功能、拓展服务场景，以数字赋能推动住房保障服务更精准、更高效、更温暖，切实把民生实事办细办好、办在群众心坎上。