人勤春来早 服务启新程——南华县政务服务中心复工首日全力护航便民利企

春启新程，实干为先。正月初八，春节假期后的首个工作日，南华县政务服务中心正式恢复对外服务，全体工作人员迅速从“节日模式”切换至“工作模式”，以饱满的热情、务实的作风、高效的服务，迎接每一位办事群众和企业，用实干开启马年政务服务新征程。

为确保复工首日服务有序、高效运转，中心提前谋划、周密部署，扎实做好各项准备工作。假期期间，中心并未停下服务脚步，安排专人值班值守，在线接听咨询电话、回应群众诉求，及时为群众解答业务办理疑问、指引办理路径，用坚守筑牢便民服务防线；同时，24小时自助服务区全程保持开通，自助终端设备正常运行，实现“假期服务不打烊”。复工当日，工作人员提前到岗，对大厅所有办事窗口、自助服务设备、网络系统进行再次全面检查调试，备齐各类材料和便民用品，全力排查服务隐患，确保硬件软件双到位、服务保障不缺位，为群众和企业提供舒适便捷的办事环境。同时，召开简短“收心会”，凝聚工作共识，重申服务规范，引导全体人员以最佳状态投入到新一年的工作中。

上午9时，政务服务大厅各窗口准时开放，工作人员精神抖擞、笑容亲切，主动向前来办事的群众问好、引导分流。“您好，请问您需要办理什么业务？”，一句句暖心的问候、一次次耐心的指导，让办事群众感受到浓浓的暖意。

大厅内，企业开办、社保医保、税务办理等高频服务窗口秩序井然，工作人员熟练办理各项业务，细致解答政策咨询，严格落实“一次性告知”“限时办结”等制度，全力提升办事效率。针对节后返乡群众办事集中、企业急于开工办件的特点，中心优化服务流程，安排帮办代办人员全程值守，主动提供材料填写指导、流程指引等贴心服务，最大限度减少群众等候时间，实现“到厅即办、即办即走”。值得关注的是，年前精心部署开展的游子暖心服务活动，在春节假期后依然有序推进，兼顾“接回游子”与“送走游子”双向需求，既为返乡游子提供户籍办理、社保接续、就业咨询等贴心服务，迎接游子归乡；也为即将外出务工的游子，便捷办理各类出行相关证明、社保转移等业务，助力游子顺利启程，用暖心举措守护游子归途与前程，让游子无论归乡还是远行，都能感受到家乡的温情与政务服务的便捷。

“本来以为节后第一天人多、手续繁琐，没想到一来就有人引导，材料齐全很快就办好了，工作人员态度也好，真是太省心了！”前来办理户籍业务的市民张先生连连点赞。

新岁启新章，服务无止境。南华县政务服务中心将以此次复工为契机，持续深化“放管服”改革，聚焦群众和企业急难愁盼问题，秉持“马上就办、真抓实干”的工作作风，不断优化服务流程、提升服务质效，擦亮便民利企服务品牌，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，为全县经济社会高质量发展注入强劲动力。