南华县：社保“小窗口” 服务大民生

“失业金如何申领”“养老保险转移怎么办”“我的养老金有多少钱”，如何解决群众心中疑虑破解办事难题？近日，南华县人社局通过开设便民综合窗口，不断推进政务服务提质增效，“办事越来越方便”是办事群众最真切的体验。

让群众少操心，增强办事获得感。南华县人社局通过不断深化模式创新，秉持服务为先的理念，用实际行动让群众从线下办理“只进一门”，到线上办事“一网通办”，再到企业和群众诉求“一线应答”，做实人社服务“快办行动”。通过推进综合柜员制，实现“社银”“社邮”合作，打造“互联网+社保”，优化“一网通办”“跨省通办”，努力打造让群众“少跑腿”“快办事”的业务流程。

让群众更放心，主动服务、靠前服务。一是通过服务群众“小窗口”提升业务“大服务”，办理业务过程中由业务骨干“问诊”业务“疑难杂症”，明确专人办理业务让群众不白跑、不扑空，有人找、有人帮。二是以“社保服务进万家”活动为契机，积极开展走进社区、走进乡村、走进企业，面对面宣传社保惠民便民政策，聚焦企业和群众关切的热点话题，提供多渠道的政策和服务宣传。

让群众更暖心，政策落实持续加力。为精准落实失业保险保生活、防失业、促就业，抓实抓细失业保险援企稳岗各项政策落地见效。南华县社会保险中心为把稳岗政策及时送到企业手上，全面实行“免申即享”服务模式，进一步优化业务流程，压缩办理时间，从“企业找政策”转换为“政策、资金、服务找企业”，最大限度实现“免跑腿”，截止2025年8月南华县共发放117户企业108.8万稳岗返还资金，让全县企业享受政策了红利，真正实现“政策找人、补贴找企”。（南华县人力资源和社会保障局  李仙平）