中共中央印发《深化党和国家机构改革方案》后，为有效预防、减少和消除税务机构改革期间涉税舆情造成的负面影响，及时监测、控制并妥善处理信访突发事件，营造和谐稳定的税收舆论环境，维护正常工作秩序和社会稳定，确保机构改革期间各项税收工作平稳运行，南华县税务局积极采取有效措施抓好税务机构改革期间信访舆情监测应急处置工作。
一是强化组织领导，分环节定岗定人。主要领导亲自抓、分管领导具体抓，及时成立信访舆情监测应急处置工作领导小组，进一步加强对机构改革期间信访舆情监测应急处置工作的组织、协调和督促检查。领导小组下设办公室，根据应急处置流程梳理和任务分解情况，在各具体工作环节安排专兼职工作人员具体负责日常工作运转。主要领导定期听取工作汇报，认真研究机构改革期间涉税舆情中、群众来信来访中反映的新情况、新问题及合理化建议。
二是健全制度机制，梳理流程明要求。制定印发《机构改革期间信访舆情监测应急处置工作方案》，分别梳理明确了舆情监测应急处置和信访事件应急处置的程序，详细规定了应急处置过程中前置准备、监控对象、监控内容、监控要求、初步核实 、来访接访、情况报告、信息发布、舆论引导、后续处理、应急保障、责任追究等方面的具体要求。
三是开展宣传教育，增强意识促落实。通过会议强调、学习方案、通知要求等方式，增强干部职工尤其是一线窗口工作人员在改革期间的信访舆情应急管理意识，进一步严肃纪律要求，严格执行保密、政务公开、网络安全、每日“零报告”、领导带班、24小时政务值班等制度，善于发现和化解涉及税务机构改革的苗头性问题，不断优化办税服务、改进工作作风、防控税收风险，以提高日常工作质效从源头上减少涉税舆情和重大信访事件的发生。
四是抓好线索管理，严格责任追究。加强涉税舆情线索管理，组织信访舆情突发事件应急演练，强化日常监控和工作督查，对苗头性问题进行精准分析、研判和应对，避免矛盾激化、升级。在机构改革期间，针对信访舆情监测应急处置工作过程中渎职失职、弄虚作假、徇私舞弊、推诿扯皮等现象，实行严格绩效管理考核措施和责任追究，确保工作落实落细。（办公室李建丽）
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