南华县市场监督管理局“五突出五增强”抓好信访维稳工作

南华县市场监督管理局把解决和维护好广大人民群众利益作为信访维稳工作的出发点，切实增强信访维稳意识，提高信访处置能力，抓好信访维稳工作。

突出学习教育，增强信访意识。以抓好全县信访工作联席会议第一次全体会议精神传达贯彻为契机，认真开展《信访条例》学习，明确重点，努力提高队伍处置信访能力，明确工作原则，规范信访秩序，增强信访意识，努力构建和谐的信访工作格局。

突出纠纷排查，增强信访处置力。结合扫黑除恶专项斗争工作，认真对内部及辖区经营户进行一次全方位矛盾纠纷排查，尽最大努力把各种不和谐因素消除在萌芽状态，力争做到大事化小，小事化了。

突出责任落实，增强工作主动性。按照“属地管理，分级负责”的原则，成立信访维稳工作领导小组，建立健全信访工作制度，将工作任务细化分解，责任到人，明确目标任务，以责任落实推动工作落实，形成良好的激励机制，促进信访工作的有序运作。

突出监督检查，增强案件办结率。在抓好全局干部职工自身内部及消费维权领域的信访维稳工作的同时，强化对信访案件的跟踪督办力度，进一步提高信访案件的办结率和办理质量，切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果”，确保群众反映的问题能够妥善处理。

突出宣传引导，增强落实力度。在做好日常市场巡查工作的同时，着力加强对市场监管法律法规的宣传，特别是涉及办理证照、执法办案等方面群众关心的、与广大消费者维权密切相关的法律法规，加深广大群众对市场监管部门法律法规的了解，在对法律法规宣传的同时，把维护最广大人民群众的根本利益作为当前工作的出发点和落脚点，狠抓食品药品安全、特种设备、工业产品质量安全监管领域的风险隐患排查和12315消费投诉工作，切实解决人民群众最关心、最现实的问题，坚决守住不发生系统性、区域性安全风险的底线。