南华税务：打通城乡“两险”征收“最后一公里”

2019以来，南华县税务局以构建“政府统筹、税务主导、部门协作、健全网络、强化考核”机制为着力点，稳步和深化推进城乡医疗保险费征管体制改革，实现新征费模式平稳过渡，实现缴费方式升级转型，实现缴费扩面创历史新高高位统筹，强化引导。2019年，南华县税务局主动作为，根据城乡医疗保险费征管体制改革要求及方向，对全县城乡医疗保险费征缴现状、费源结构分布、部门协作进行专题调研，做好改革预案，积极主动向县委、县政府请示汇报城乡医疗保险费改革推进情况，提请县人民政府常务会专题部署城乡“两险”征收工作，2019年10月12日召开全县城乡医疗保险费会议，以高位协调方式，制定下发城乡“两险”征收实施办法，将城乡“两险”征收纳入县级相关部门和各乡镇政府的绩效考核重要内容，为全县城乡“两险”征收工作提供制度遵循和操作指南。便民缴费，强化协同。税务部门高度重视和关注群众缴费出现的矛盾和问题，畅通诉求反映通道及时解答缴费标准和缴费方式，严防负面舆情，持续加大宣传引导力度，加强与人社、医保、金融机构、各乡镇人民政府、村（组）的配合协作，发挥社会协同优势，着力提高城乡居民自主缴费意识和自主操作缴费能力，引导城乡居民通过微信公众号、手机银行APP、POS机、银行批量扣费等渠道进行缴费，为群众提供多元化缴费方式，减轻办税服务厅工作压力，严防因缴费拥堵引发的不良舆情，着力打通便民缴费“最后一公里。同时，紧紧依靠乡镇党委政府，及时与银行代办机构、乡镇代办员密切配合形成合力，保障征收进度，提高征收效率。同时，注重宣传方式和效果，在县电视台、网站、公众微信平台、大厅LED屏进行全方位、多角度宣传，为各乡镇、村（组）印发2万余份宣传册，征收与宣传做到征收工作全覆盖，不留死角。上下联动，畅通渠道。南华县税务加强与财政、医保、各乡镇、金融机构代点构、村社代点工作协调，畅通上下沟通渠道，从制度层面和操作层面建立和完善缴费快速响应和应急解决机制，完善税务专责部门与县级相关职能部门信息交换体系，确保城乡“两险”征收工作乡镇不漏村，村组不漏户，户不漏人，对城乡居民社会保险费征缴工作中遇到的重要问题、重大事项，要及会商解决。10月份，县局抽调40余名干部，由县局领导班子成员带队定点负责各乡镇征收，将征收力量和服务资源下沉重到各个村组、社区，全面掀起城乡“两险”征收高潮，做到不完成任务不收兵，确保11底前全面完成征收工作。同时，在“两险”征费高峰期间，县局组建业务数据集中处理团队，及时处理各工作组上传和反馈现金缴费数据、征收比对数据、基础信息登记数据，及时与县、乡两级医保、社保中心交换比对，确保数据准确性和一致性，为提高征收率和参保率奠定坚实基础。加强调研，破解难题。南华县税务局针对“两险”征收出现的新问题、新情况，在加强与相关部门会商的同时，及时走访人社、医保、合作银行、乡镇、村居委会开展专题调研，及时破解“两险”征收工作的难点、痛点、堵点，共同探索解决问题之道，争取最大限度得到缴费人的理解和支持，增进感情、加深了解，充分调动各方力量，凝聚合力，形成多级联动的良好格局，确保集中征缴工作有序高效推进。