强化服务意识 提升服务水平

为深入贯彻落实好党的群众路线，进一步深化“放管服”改革，强化服务意识，提升便民、利民服务水平，南华县政务服务管理局以“方便企业、方便群众、服务社会”为宗旨，扎实做好行政审批服务工作。

不断加强政治理论和业务知识学习，进一步提高业务水平和工作能力，做到依法行政、规范审批，提高业务办理效率。

在受理审批事项过程中，推行文明用语、微笑服务、一句问候、诚恳待人，把办事群众当作自己的亲人，真心交流。急群众之所急，耐心给群众办事。

对服务事项通过给办事群众发放一次性告知单、办事指南等，争取做到咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清，制订多项便民措施，进一步细化工作举措。尤其针对部分群众不会写申请、填表等情况，工作人员耐心细致地讲解并指导、帮助他们写好申请、填好表格，并配备纸笔、胶棒、订书机等物品方便群众使用。

针对重点项目和企业，及时与主管部门沟通，优化服务审批流程，减少申报材料，允许“容缺”办理，依法限时办结，缩短办理时间，切实为企业提供方便高效的服务。