五街镇：“133”工作法抓实信访工作

近年来，南华县五街镇始终坚持以人民为中心的发展思想做好信访工作，积极践行“枫桥经验”，不断创新工作机制，多措并举努力解决群众反映的各类问题，得到了群众的广泛认可。

突出一个重点把牢工作主线。针对重复上访、缠访闹访、滋事扰序的重点人员，建立工作台账，采取“党委政府+信访人员所在村+信访事由涉及站所”的联防联控包保机制，做到对信访人“知道在哪里、想什么、干什么”，同时，将教育疏导与维护稳定相结合，集中时间、集中力量对矛盾纠纷及时进行分析研判，对可以解决的矛盾纠纷立即解决，对暂时不能解决的做好登记分类，确保持续跟进到位、化解稳定到位。

采取三项举措强化源头预防。一是严格落实矛盾纠纷排查周排查、月汇报工作，按照“镇不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏人”的原则，全镇14个镇村信访维稳中心、133个网格通过不同渠道搜集社情民意，构建覆盖全镇的民情搜集和矛盾排查网格，对全镇存在矛盾纠纷情况做到底子清、情况明。同时对排查出的问题定期召开问题隐患研判分析会，根据问题发生的背景、找准问题深层次原因，分析研判当前面临的形势和发展趋势，按照“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的原则将矛盾纠纷化解在当地，消除在萌芽状态。二是深入开展领导干部深入一线接访下访工作，对反映的问题能解决的当场解决，合理诉求不推不让；不能当时解决的，及时会同相关部门研究解决办法，给出办结时限，做到对群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。今年以来镇领导班子成员到责任区接访下访20人次，受理矛盾纠纷13件，调处成功13件，调解成功率100%。三是紧盯信访、邪教、吸毒、社区矫正、精神障碍患者、容易铤而走险等重点人员，实行重点人员包案制度，按照“一个问题、一名领导、一个工作班子，一套化解方案、一个稳控措施”的机制，逐个建立稳控台账，逐一明确稳控责任领导和责任人，有针对性地一对一、多对一开展稳控工作，切实做到教育不停顿、稳控不断档、人员不失控，坚决筑牢重点人群稳控屏障。

落实三项机制确保信息通畅。一是信息报送机制。要求全镇各村委会、站所加强信访信息研判预警，有事报情况，无事报平安；对来自各渠道的预警性、行动性信息，即刻核查、处理，切实把工作做朝前。二是值班值守机制。统筹全镇网格工作力量，坚持24小时值班制度，强化衔接联动，发现重点人员失联或赴京的，及时上报并在第一时间跟进和处理。三是沟通协作机制。牢固树立全镇一盘棋的工作理念，严格落实信访联席会议制度，强化综治、司法、公安、村委会、驻村工作队之间的沟通交流和信息共享，避免沟通协作不畅造成工作被动，全力以赴做好保障工作。