五街镇扎实推进行政审批制度改革

五街镇扎实推进行政审批制度改革工作，加快职能转变，提升政务服务效能，推动发展环境持续优化。

优化政务服务，方便群众办事。一是推进政务服务标准化规范化便利化。成立“帮代办窗口”，构建“流程最优、限期最短、成本最低、服务最好”的审批运行机制；设置惠企政策“一站式”服务窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题；设置无差别、分领域综合办事窗口和“跨省通办”“省内通办”窗口，为企业和群众提供异地办事服务。二是强化政务服务效能监督。落实政务服务“好差评”制度，在政务服务平台、政务服务便民热线全面开展“好差评”工作。目前为止，五街镇政务服务好评率达到100%，无中差评。三是优化审批，提升效能。以便民利企为导向，积极开展“三减三提升”工作，环节综合压减，减材料，减时限，做到综合精简。部分事项实现了零材料、零跑动、”极简极速”、秒批秒办。四是转变服务作风树“品牌”。建立说“不”事项提级管理制度。在接待企业和群众等服务对象时，严禁向服务对象说“不知道怎么办、不清楚在哪办、不符合办理条件、不属于我单位职责”等话语，不断提升企业满意度、增强群众获得感。五是统筹推进电子证照的应用。完善电子证照签章的配置关系，提升电子印章加盖率，扩大个人、企业电子证照应用领域，加快推进电子证照标准化规范化建设。

开展“找堵点、梳痛点、解难点”走流程工作。五街镇高度重视“走流程”工作，将“走流程”工作作为进一步推进“放管服”改革和持续优化营商环境的重要抓手加以落实。一是建立了五街镇“走流程”工作实施方案,为工作开展提供制度保障；二是加强常态化管理。将“走流程”工作作为优化办事流程、提高窗口服务效能的一项常态化工作加以推进。同时，将走流程过程中发现存在的问题梳理成问题反馈清单，建立整改台账，形成报账、交账、查账、销账的完整链条，及时向群众反馈整改落实情况，进一步提高办事企业群众的满意度；三是积极发挥监督考核作用。将工作开展情况及成效作为年度述职评议的重要依据。对“走流程”工作落实不到位，不解决问题的，问题整改不彻底的，将严肃追责问责。

五街镇上半年共办理行政许可事项31件，其中农村宅基地批准办理9件、乡村建设规划许可证办理22件。补录2023年行政许可事项167件，其中农村宅基地批准77件、乡村建设规划许可证90件。公共服务事项办理1225件，其中镇为民服务平台办理743件、村委会为民服务平台办理320件、村民小组代办点办理162件。