精准核验优服务 暖心护航优抚情—— 一街乡扎实开展2026年度优抚对象年度认证工作

为进一步规范优抚对象动态管理，精准落实各项优抚抚恤政策，切实保障退役军人、烈士遗属、残疾军人等优抚对象合法权益，杜绝优抚资金错发、漏发、冒领等情况发生。近期，我乡全面启动2026年度优抚对象年度认证工作，以精准核查、温情服务、高效推进为原则，多措并举有序完成辖区优抚对象年度资格认证工作。

高度重视，周密部署压实责任。我乡始终把优抚对象年度认证工作作为一项重要的民生工程、暖心工程抓实抓细。第一时间组织乡村工作人员开展业务培训，熟练掌握线上认证操作流程、政策标准及特殊情况处置办法，统一工作标准、规范工作流程，确保认证工作严谨规范、落地见效。

广泛宣传，多维渠道全面覆盖。为确保认证工作家喻户晓、不漏一人，我乡采取线上线下相结合的方式开展全方位宣传。线上通过村级工作微信群、朋友圈推送认证通知、操作指南、时间安排及注意事项；线下依托各村公告栏张贴通知、网格员入户走访、电话点对点通知等方式，逐一提醒优抚对象按时完成年度认证。针对部分高龄、信息闭塞的优抚对象，工作人员耐心讲解认证政策和重要意义，有效消除群众顾虑，全面提升群众知晓率和参与度，营造主动配合认证的良好氛围。

分类施策，温情服务提质增效。结合辖区优抚对象年龄、身体状况、居住情况差异，我乡创新推行“线上自主认证+线下现场核验+上门贴心服务”三位一体认证模式，让数据多跑路、群众少跑腿。对于年轻、熟悉智能设备的优抚对象，工作人员一对一指导其通过退役军人服务APP、线上政务平台完成人脸识别自助认证，高效便捷、省时省力；对于常年异地居住、外出务工的优抚对象，通过视频连线、远程协助等方式完成线上核验，打破地域限制；针对高龄年迈、身患重病、残疾行动不便、无智能设备的特殊优抚对象，工作人员主动上门入户，提供零距离、一对一认证服务，同时耐心解答优抚政策疑问，倾听群众诉求，把暖心服务送到群众家门口。

下一步，我乡将持续做好优抚对象常态化、精细化管理工作，常态化开展优抚政策宣传、走访慰问、诉求摸排等工作，不断优化服务举措、提升服务质效，用心用情用力做好退役军人及优抚对象服务保障工作，切实增强广大优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感。