筑牢防线 压实责任 促进社会和谐

南华县深化思想认识，提高政治站位，认真贯彻落实习近平总书记对信访工作的重要指示精神，坚决贯彻落实党中央和省州党委的决策部署，深刻把握新时代信访工作的基本遵循，筑牢防线、压实责任，促进社会和谐。

一、筑牢思想防线，信访工作迈向新台阶

一是认真学习贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，不断增强“四个意识”，牢固树立“四个自信”，坚决维护习近平总书记的核心地位和权威，坚决维护党中央权威和集中统一领导，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。二是按照中央、省州县领导对信访工作的重要指示批示精神和部署要求，“不忘初心、牢记使命”，始终围绕中心、服务大局，把全力做好信访工作作为头等大事和必须肩负的政治责任，确实把信访维稳工作放在心上、抓在手上，落实在行动上。三是狠抓信访工作整体合力、制度改革、积案攻坚、基础业务、队伍建设，强化敏感时期的信访维稳工作，建立维护群众权益机制，明晰信访工作职能定位，改革创新、规范办理、强化措施，化解社会矛盾，解决信访问题，维护社会和谐。四是全县各级各部门和广大信访工作者紧紧围绕县委、县人民政府工作大局，密切协作、齐抓共管、克难攻坚，听民意、答民声，惠民生、搭桥梁，解民忧、办实事，信访秩序明显好转，信访工作取得明显成效，信访工作不断迈向新的水平。

二、筑牢制度防线，信访问题得到有效解决

南华县探索建立了“三个一”和“1+N”信访矛盾纠纷排查调处和问题化解新机制。一是全县10乡镇做到信访矛盾纠纷问题“一周一排查、一月一调度、一季度一通报、一年一考核”的“四个一”和“分管领导牵头+联系领导+行业主管负责人+村组干部+工作队+其他”的“1+N”信访矛盾纠纷和问题排查调处机制，进一步明确了工作责任，乡（镇）村组三级联动、密切配合，促进信访矛盾纠纷的化解和信访问题的解决。二是对信访纠纷调处不力的党组织和责任人，信访部门认真落实“三项”建议权，切实把责任落到实处。做到有信访矛盾问题就有人管，有信访矛盾纠纷就有立体式调处队伍，有突发事件就能第一时间解决，做到小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交。三是加强项目建设的风险评估，改变过去小项目小闹，大项目大闹的不良风气，有力推动了信访矛盾纠纷和问题的解决和重点项目的顺利推进。

三、强化目标导向，信访工作取得明显成效

一是强化目标导向和问题导向。顺应新时代信访工作的新规律新特点新要求，切实转变干部工作作风，打造阳光信访、责任信访和法治信访。二是以上率下，高位推动，突出重点，综合施策，开展信访积案化解攻坚“清零”活动。对信访积案和重复信访案件，坚持“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则，及时制定工作方案，按照“七个一”要求和“三到位一处理”的原则包案化解，层层抓好落实，彻底解决了一批群众反映强烈的突出问题，有效促进社会和谐稳定。三是把握重点时段和重要节点，推动领导干部接访、约访和带案下访，解决群众反映的热点难点问题，有效促进依法逐级走访、及时就地解决信访突出问题。四是开创信访法制宣传新局面，加强信访法制宣传，使广大干部群众争取做到人人知法、懂法、守法、用法，增强各级干部做好信访工作的自觉性与责任感，努力构建畅通、有序、依法、高效的信访工作新秩序，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，引导群众依法信访、依法维护自身合法权益、以理性合法的方式表达利益诉求、自觉维护信访工作秩序，形成崇尚法治、遵守法律的社会氛围。五是拓宽群众诉求表达渠道。倡导网上信访代理，把网上信访办成人民群众反映诉求的主渠道，把视频信访建成阳光信访工作平台，促进新媒体时代与社会沟通能力的有效提升，以透明增进理解，以理解赢得支持，提升信访的公信度，探索与新闻媒体适当曝光信访案例机制，真正让信访工作在阳光下运行。