南华县税务局围绕“智慧税务助发展，惠企利民稳增长”主题，按照税务总局统一部署，立足解决好纳税人缴费人的操心事烦心事揪心事，坚持人民至上，站稳人民立场，继续开展“便民办税春风行动”，牢记“服务者”角色，认真落实便民春风行动措施，启动了2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”。着力拓展“非接触式”办税缴费范围，积极推进服务智能化升级，奏响便民办税春风交响曲，用智慧税务开启税务新征程，赋能时代新发展。
一、便民办税“二聚焦”
南华县税务局致力解决纳税人办事“堵点”“痛点”“难点”问题，以纳税人、缴费人为中心，依托互联网技术，充分利用大数据优势，主动服务破“难点”、改革创新疏“堵点”、直面问题止“痛点”，构建信息化、多元化、个性化服务体系，着力解决纳税人急难愁盼问题。
（一）聚焦高要求。南华县税务局持续抓好《纳税人诉求快速响应机制》的运转，切实解决纳税人、缴费人的“苦难愁盼”问题，灵活开设特办窗口，专门受理集中性和老大难业务。建立办不成事反馈台账，对纳税人的需求及反馈记录在案，建立涉税服务考核办法，以考核倒逼服务质量提升。
（二）聚焦高标准。认真落实《优化营商环境条例》和便民春风行动措施，继续开展“便民办税春风行动”，持续创新纳税服务方式。拓展“非接触式”办税缴费范围，积极推进服务智能化升级。一是落实税收优惠政策，简化资料报送。严格按照扩大税收优惠备案改备查范围要求，除特殊业务外，全部改为资料留存备案。对税务证明事项实行涉税资料清单管理，非必须不要求纳税人额外报送。二是严格执行税务服务“好差评”制度。严格落实首问负责制、一次性告知、一次性办好等办税服务制度，不断增强纳税人、缴费人的满意度，确保纳税人获得好的办税体验。三是适时开展入户走访。召开纳税人座谈会以及问卷调查，积极优化营商环境。
二、优化服务“三推进”
（一）推进“一网”办税，大力拓展“非接触式”办税缴费范围，实现“全程网上办、线下预约办和延期办、线上线下融合办”。大力推行网上办税，拓展网上办税缴费的范围，全力搞好线上办税服务工作，既是“疫情促发展服务全面小康”的要求，也是南华县税务局今年便民办税春风行动的重点工作目标。对纳税人在电子税务局推送的涉税审批事项，南华县税务局第一税务分局安排专人在工作日每半小时进行查看，及时受理，确保纳税人的申请能得到及时响应，让纳税人线上便捷办税，而不必耗时在办税服务厅。
（二）推进“一门”办税，与老百姓生活密切相关的，需与同级政府部门联合办理的事项优先进驻政务服务中心。其中南华县税务局在南华县政务服务中心与相关部门协作，推进房地产交易等跨部门事项“一窗式”联办，让纳税人一次办好。通过大力推行事项“集中办”“就近办”“多点办”，把窗口开到人民群众最需要和最方便的地方，简化办税流程，提升办税效率，有力推进政务服务事项“一事一次办”。
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