南华税务念好“三字诀”借“枫桥”之力释放税惠红利

南华县税务局认真贯彻落实2023年各项税费优惠政策，坚决扛牢压实税费优惠政策落实主责，把延续、优化、完善并落实好减税降费政策作为第二批主题教育的重点任务，同时深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，切实把落实各项税费优惠政策，为纳税人缴费人办实事解难题落到实处。

一是“三个坚持”提升分析优化税惠政策落实成效。坚持高位推动，提升工作引领力。南华县税务局积极构建“党委领导、法制主导、分局主动”的工作格局，切实将党建与业务深度融合贯穿到税费优惠政策落实工作始终。突出新时代“枫桥式”税务分局基层支部战斗堡垒定位，选聘3名党员干部和1名入党积极分子率先担任金牌调解员，参与税费矛盾争议调解，发挥党员先锋模范作用。坚持联席会商，提升工作凝聚力。针对税费优惠政策落实和涉税服务争议，与发改、财政、人社、退役军人、市监、医保、残联、人行等部门建立优惠政策落实联席机制，共商共话税惠落实、税费监管新举措。以新时代“枫桥式”税务分局建设为抓手，与公检法司四部门建立人才共培机制与多元调解机制，选聘公检法司共4位同志为“华税”调解室特邀指导员，为税费优惠政策落实提供素质过硬的法治队伍，持续深化税收共治格局。坚持量化分析，提升工作驱动力。巧用税收大数据，做好纳税人缴费人税费优惠政策享受情况分析，不同维度分类形成可享受政策的企业清单，主动出击，精准筛选，制定“政策寻人模板”，开展3次针对重点行业、重点企业纳税人的政策精准推送，推送成功率99.2%，以“精准滴灌”形式让纳税人享受到精细化、专业化、个性化、便捷化的税费服务。

二是“三重维度”扎口管理推动税费诉求快速响应。线上线下同步服务。根据新时代“枫桥式”税务分局“平等沟通、合理合法、和谐征纳、服务最佳”的工作原则持续优化税费服务模式，打造“华税”服务站，实行线下固定咨询和线上随时问询相结合的服务模式，为纳税人缴费人提供税费优惠政策咨询、辅导服务，选聘8名业务骨干每周轮班到服务站现场服务，并通过税企微信群、征纳互动平台等方式实现与工作时间同步服务，聚焦市场主体涉税需求，将税费服务做到“细致入微”。“日周月季”统筹管理。组织“华税”调解员、业务骨干定期集中研讨纳税人缴费人在享受税费优惠政策过程中的难点、堵点问题，收集日常涉税矛盾争议，找准工作薄弱环节，形成解决方案，实行“日反馈、周计划、月安排、季推进”工作举措，持续提升服务质效。执法“三员”联动服务。实施以企业发展“管理员”、税费争议“调解员”、政策执行“监督员”为核心内容的“三员”工作法，集日常征管、政策辅导、综合调解、法律援助、风险防控为一体，引导纳税人缴费人了解掌握税费优惠政策，合理表达税费诉求，化解潜在矛盾争议，一手抓好税费优惠政策宣传，一手提升纳税人缴费人获得感。

三是“三个角度”深度分析促进税费服务提质增效。立足民生视角，重点分析税情民意。坚持问需于民听民声、问效于民探民情、问计于民解民意，为更好了解纳税人缴费人关切问题，组织225人次纳税人开展3次共建座谈会，解答税惠政策问题30个，收集意见建议45条。为进一步缓解税费矛盾，组织“华税”服务站专家团队常态化开展典型案例分析研判，撰写矛盾争议成因分析报告2篇，深入56户重点企业问需问计，为企业发展积极献策。立足风险视角，深层分析风险防范。明确风险应对两大责任，加力税费优惠政策落实风险应对，通过事前辅导，事中、事后双监督降低风险“暴雷率”，依托内控监督平台，推进税费风险防控长效机制建设。抓好涉税矛盾纠纷风险防控，建立矛盾争议精准分析机制，通过行为特征精准分析，明确咨询和争议焦点，辅以重点监控，从源头预防和化解矛盾争议风险。立足成效视角，精细分析工作重心。截至10月，南华县税务局借“枫桥”之力，坚持矛盾不上交、服务不缺位，尤其注重税惠政策宣传辅导及矛盾争议源头防治，举办税费优惠政策培训班5批次，培训纳税人480余人次，向13458户纳税人推送红利账单、申报提醒、意见征集等信息30996条，在新时代“枫桥式”税务分局“华税”服务站进行税惠政策宣传辅导600余人次，化解潜在矛盾6次，矛盾化解率100%，推动申报准确率同比提升5.18%，行政处罚同比减少86.36%。通过科学运用“枫桥”经验，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断优化税费服务，用心用情化解矛盾争议，助力南华经济高质量发展。