宣传辅导添力 纳税服务暖心

2023年以来，南华县税务局以饱满的热情从“新”出发，从“心”出发，以切实提高服务的创新性、便利性、实用性为目标，不断优化服务举措，努力提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。

一是大胆创新，服务受理更“有心”。办税服务厅增加了前台导税员为纳税人提供指导服务，为纳税人答疑解惑，有效提高了办税效率，减少纳税人往返跑路，受到众多纳税人的一致好评。

二是争分夺秒，涉税体验更“有感”。科学安排流程节点，减少办事资料，业务办结时限大大缩短。做好各部门之间的业务对接，为纳税人提供便捷、高效的服务，大幅的减少了纳税人的办税成本。

三是强基固本，办税服务更“有谱”。为进一步提升服务质量，办税服务厅组织窗口人员开展了规范服务培训活动。从“形象、流程、环境、管理”四个维度为切入点，融入了现场互动演练和服务能力测试环节，通过活灵活现的方式让窗口人员收获满满。

    南华县税务局将以优化办税服务模式为抓手，全面实现服务“硬件”不断完善、“软件”逐步优化，以更优、更精、更暖的服务不断升级办税举措，持续优化税收营商环境。