强化纪律规矩 提升服务质效 ——南华县政务服务管理局召开窗口工作人员集中学习会议

为进一步提升服务质效，重塑窗口人员形象，9月10日，县政务服务局组织全体窗口工作人员共计100余人集中学习。县政务服务局党组书记张问高、局长段加权参加会议。

会上，集中学习了新修订的《南华县政务服务中心窗口工作人员管理制度》和《南华县政务服务中心“工作之星”及“党员先锋岗”评比方案》，并对8月群众满意度调查作了通报。

会议强调：县政务服务中心作为政府服务群众的前沿阵地，窗口工作人员的业务水平和服务意识直接关系到政务服务的质量和效率，熟悉并严格遵守各项管理制度是每一位政务服务工作人员的必修课。全体人员要迅速对照制度和工作要求，自查自纠、举一反三，认真查摆是否存在纪律松懈、责任感不强、办事水平低、自由散漫、不守规矩等“庸、懒、散”现象，深挖根源，纠偏定向，切实改进；要提高思想认识，强化政治理论和业务知识学习，提升精准服务能力；要树立爱岗敬业和全心全意为人民服务的观念，严明纪律规矩、凝聚工作合力、保持良好形象、守好安全底线，切实增强工作责任感和使命感，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

会议要求：县政务服务大厅管理办公室要常态化开展大厅督查、随机抽查和明察暗访，及时发现和纠正违反工作纪律的行为；要将“严”的主基调贯穿日常工作各方面、全过程，对违反规章制度的情形进行严肃查处，让纪律成为规范中心工作人员行为的硬约束，切实以严谨务实的作风开启政务服务新篇章。