南华县开展2024年政务服务标准化规范化便利化建设业务培训

为进一步推进一体联动、高效运行的县、乡、村三级政务服务体系建设，持续优化政务服务，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，大幅提升企业和群众办事获得感、幸福感、满意度，10月25日，南华县组织开展2024年政务服务标准化规范化便利化建设业务培训，县政务服务局领导班子成员、相关股室负责人、10乡镇人民政府分管领导和党群服务中心主任共计40余人参加培训。

本次培训共分为现场观摩和业务培训两个阶段。在现场观摩阶段，全体参训人员现场观摩了沙桥镇便民服务中心、小古山村委会便民服务站、县政务服务中心“三化”建设情况，讲解人员就政务服务“三化”建设、“综合窗口”改革、大厅规范管理等方面取得成效及特色亮点进行了深入介绍，参会人员认真聆听并积极沟通交流，现场氛围热烈，学习氛围浓厚。

业务培训会上，县政务服务局主要领导对政务服务“三化”建设政策进行详细解读并就下步工作进行安排部署，股室负责人对云南省政务服务平台使用进行专题辅导，沙桥镇、红土坡镇、雨露乡分别就“政务服务‘三化’建设及‘综合窗口’改革”、“整合闲置资产，纵深推进‘三化’建设”、“‘双语’服务，提升办事群众满意度”作了经验交流。

会议强调，全力打造优质高效的政务服务工作，是全县人民的共同愿望，也是全体政务服务工作人员必须肩负的光荣使命。各级政务服务工作人员要牢记使命，认清责任，转变作风，继续保持和发扬优良传统，自觉围绕中心服务大局，真正把心思和精力用在强素质、提效率、优服务、惠民生上，同向同心，努力创造更优的政务服务环境，让办事群众和企业满意。

会议要求，各乡镇要进一步解放思想、转变观念，结合实际纵深推进乡（镇）、村（社区）便民服务中心（站）与党群服务中心融合建设，推进基层便民服务运行标准化、服务供给规范化、经营主体和群众办事便利化；要把准新要求新任务，强化服务集成，建立健全“一次性告知”“限时办结”“帮办代办”等相关工作制度和管理机制，全面改善便民服务中心（站）软硬件设施，通过场所标准化、事项细致化、行为规范化、服务便利化，实现政务服务质量和效率的全面提升；要拉高工作标杆，狠抓工作落实，着重在提升业务水平、培养全科干部上下真功夫，努力在提升政务服务质效上推实招、创实绩、出实效，推动群众“掌上办、网上办、马上办、一次办、帮代办、就近办”成为常态，有效打通服务群众“最后一公里”。