南华县政务服务管理局开展政务服务“三化”建设专项调研指导

为高效推进基层便民服务标准化规范化便利化建设工作，12月25日至31日，南华县政务服务管理局分两组深入村（社区）开展政务服务“三化”建设专项调研指导，通过实地督导、面对面交流、手把手交会等方式，着力促进便民服务站工作标准化、规范化、便利化运行，营造百姓办事快捷顺畅的政务服务氛围，吹响政务服务改革攻坚号角。

督促提醒“有目标”。为贯彻《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求，该局督促各乡镇结合村（社区）实际，围绕“标准化、规范化、便利化”三个维度开展自检自查，并汇集3方面10个问题。县政务服务局根据提出问题，展开“针对性”调研督检，通过与各便民服务站负责人和业务负责人进行面对面交流，手把手交会，进一步明确“三化”建设目标，有效探讨政务服务质效提升的工作方法。

调研督检“全覆盖”。此次调研督检全面覆盖10乡镇128个村（社区）便民服务站，通过实地察看服务站窗口配置、人员管理、事项进驻等情况，详细了解基层减负后，群众对各类证明和事项的反映，以及对“云南省政务服务平台”的运用情况等。

反馈问题“点带面”。针对此次调研督检情况，县政务服务局将根据各服务站存在的共性、个性问题，实事求是提出特色亮点、创新思想，列出存在问题，通过落实创新举措，把准时间节点，把握核心关键，进一步压实责任，明确工作任务，及时补齐短板弱项。同时，做到倒排时间，跟踪整改进度，确保所提出问题销号清零，不断提升软硬件实力、规范事项管理、常态化业务培训等，持续推进政务服务“三化”建设工作。