冬日里的“暖阳” ——樊警官的“姿势”太帅了

11月10日上午9时，南华县政务服务中心开启了忙碌的一天。门口导引导办的小林看到一位被轮椅推着前移的老人，眼神里满是茫然。小林立刻上前，蹲在轮椅旁，“爷爷您好，我是大厅的工作人员小林，有什么需要，你可以跟我说。”得知老人行动不便且是聋哑人需办理身份证后，小林协助其家人将其推至户籍窗口。

看到轮椅上的老人，公安窗口的樊建勇立即放下手中的工作，主动问询情况，得知老人要办理身份证后，快步走到老人身边说：“来，爷爷我背您！”没有多余的言语，上前蹲下身子，背起老人便走进了照相室。

业务办完后，老人声音吱呀发颤，满是感激，“来你们这儿办事真贴心！”老人的儿子眼眶湿润地说道。这温暖一幕，并非偶然，这背后，是南华县政务服务中心全体人员用实际行动诠释的责任与担当，更是政务服务“讲业务高效办优服务”的成果体现。一次次不厌其烦的耐心解答，一次次主动靠前的贴心帮扶，这些看似平凡的举动，让每一位办事群众悄然感受到来自政府的温暖与关怀。

送走老人一家，大厅喧嚣依旧，政务服务的日常，平凡且琐碎，但正是无数个像樊警官这样的身影，让政务服务标准化、规范化的流程里融入了便利化和“人情味”，每次蹲下、每次搀扶……行动远比口号更能体现服务诚意。群众利益无小事，一枝一叶总关情。下步，南华县政务服务中心将持续加强队伍建设，优化服务模式，提升服务效能，让有温度的服务温暖更多办事群众。