南华县政务服务管理局：建强红色引擎 提升服务质效

年来，南华县政务服务管理局坚持以党建为引领，将“红色引擎”作为提升服务质效的核心动力，通过建强战斗堡垒、创新服务模式、深化数字赋能，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖办”转变，让红色党旗在服务一线高高飘扬。

筑牢组织根基，凝聚服务合力。以标准化规范化建设为抓手，选优配强支部委员，以“头雁领航”带动全员创优。严格落实组织生活制度，聚焦政务服务工作实际开展主题党日活动，强化党员宗旨意识，筑牢服务群众的思想根基。在政务服务中心设立党员先锋岗、责任区，定期开展环境卫生保洁，常态化开展导引导办、帮办代办服务，推动党员亮身份、亮承诺、亮业绩，让群众感受到党员带头的服务温度。今年以来，县政务服务中心办件101.52万件，群众满意度达99%以上。

创新服务模式，破解办事难题。聚焦企业群众急难愁盼，深化“党建+政务服务”融合，推动服务从“窗口内”延伸到“家门口”，今年10月，联合人社、医保等部门开展政务服务“进小区送服务”活动1期，通过政策宣传、业务协助、特殊关怀等服务，将政务温暖送到群众家门口。坚持服务下沉，在菌秀非遗美食街招商期间，组建党员先锋服务队，针对招商引资入驻企业实际需求，将多个“高效办成一件事”重点事项专窗搬到园区，零距离开展上门服务，办理“开办企业‘一窗通’”41件、开办餐饮店“一件事”18件、企业信息变更“一件事”4件。

深化数字应用，提升服务效能。用好一体化政务服务平台，按照“五级十九同”标准抓实政务服务事项的规范承接和精准指派，实现政务服务事项统一调整、同源管理、同源发布。截至目前，已发布政务服务事项1436项，办事指南发布率达100%，网上可办率和全程网办率分别达99.93%、86.14%。优化办事流程，拓展线上服务，将乡（镇）81项、村（社区）34项高频事项下放至便民服务中心（站），推进政务服务向基层延伸，让群众“就近能办、省时快办”。

党建红引领政务优。在红色引擎的驱动下，南华县政务服务响应更快速、办事流程更便捷、群众满意度持续提升。下一步，县政务服务局将继续深化党建与政务服务深度融合，以更强组织力、更优服务力、更高效能感，持续提升企业群众获得感，为高质量发展注入强劲红色动力。