南华县：多维发力推进“高效办成一件事”

近日，市民曹先生因发展需要，到南华县政务服务中心无差别受理综合窗口办理开办便利店“一件事”中的预包装食品销售备案业务，在窗口工作人员的帮助下，仅用20多分钟便完成了相关业务办理。

“现在的政务大厅真是高效便捷，在一个窗口就轻松解决了所有问题，办成了所有事情。”曹先生感叹道。

“高效办成一件事”改革让企业和群众享受到了实实在在的便利，感受到了政务服务的“加速度”。

据了解，为进一步优化提升政务服务效能，2025年，南华县结合地方特色产业发展布局，在国务院和省州确定的14个重点事项清单基础上，新增了食用菌种植“一件事”和畜禽养殖“一件事”2个本地事项，同时在个人身后“一件事”县级清单中新增了民政领域“享受低保、特困供养、高龄津贴、困难残疾人两项补贴等救助补助资金停发”“减免城乡低收入困难群体、重点优抚对象火化基本殡葬服务费用”2个服务事项，有效拓展“高效办成一件事”事项范围，推动更多事项集成服务、高效办理。

在此基础上，南华县立足企业群众视角，持续开展“走流程”活动，及时准确发现和解决存在的痛点、堵点问题， 提速“一件事”高效办成；聚焦企业群众需求，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理运行模式，在政务大厅设置49个分领域综合窗口和3个无差别综合窗口，负责受理办理进驻事项负面清单外的1393项政务服务事项，推动“一件事”一次办成；围绕企业群众关切，创新导引导办服务模式，畅通电话、“南华政务服务”公众号预约服务，常态化开展延时办、错时办、上门办等服务，助力“一件事”好办易办。

截至目前，全县已上线3批共43个“高效办成一件事”重点事项，与省州相比新增3个重点事项。1至3月，2024年度27个“高效办成一件事”重点事项有20个产生办件，办件量13979件；2025年度第一批16个重点事项有9个已与省州同步上线，正在开展办件测试。