展礼仪风采 树服务标杆

为进一步提升工作人员职业形象与服务水平，规范政务服务礼仪标准，增强群众办事体验感和满意度，打造“亲民、专业、高效”的政务服务品牌。4月23日下午，南华县政务服务中心开展以“展礼仪风采 树服务标杆”为主题的礼仪分享暨技能大比武活动，展现政务服务风采，亮出礼仪比拼实招。

分区晾晒学习成效。思想先行。以活动为“全员能力提升助推器”，组织局机关和7个综合服务区围绕窗口服务工作特性定制比拼主题、确定参赛人员，中心在各分区选派评委参与评分，力争实现全员参与、公平公正，以全链条统筹激活“学练用”动能。实效为要。将礼仪标准化与群众需求相结合，通过“情景模拟+实战比拼”方式考核评分，强化竞争意识，最终强化服务意识的内化与应用，确保服务标准入脑入心，推动礼仪规范从“形”到“神”的升级。营造氛围。以赛促学、标杆引领，深化示范效应，掀起政务服务礼仪学习热潮，构建“比学赶超”政务服务环境，让礼仪提升融入工作日常。

聚焦服务主题比拼。活动现场，各区参赛代表围绕“‌规范服务标准、‌提升沟通能力、‌营造服务文化”活动目标，结合自身工作实际分享了以《政务服务礼仪》《研读<政务礼仪>：探寻政务交往的文明密码》《握手礼仪》《个人所得税综合所得汇算退税有问题 我来讲我来帮》《学政务礼仪 提服务质效》《微笑服务》《政务服务礼仪学习心得——以温度传递政务力量》《公务人员的精神面貌》为主题的相关内容，通过情景模拟生动演绎着装规范、举止礼仪、沟通艺术、服务场景等内容，亮形象、比技能、赛服务，跨部门协作将高频服务场景“搬”上舞台，让礼仪标准可感可学。

“五维考评”比出干劲。8名参赛评委从仪容仪表、语言动作、沟通技巧、管理规范、案例典型性五方面打分，最终评选出一等奖1名、二等奖3名、三等奖4名，以榜样力量带动全员统一仪容仪表、规范语言行为，树立良好政府形象；增强服务意识，掌握沟通技巧，减少服务纠纷；强化示范引领，形成“比学赶超”的服务氛围，推动服务提质。

政务服务无小事，一言一行见担当。此次活动不仅是一次礼仪规范的“练兵场”，更是一次服务初心的“宣誓台”。未来，县政务服务中心将以更优形象、更实作风，让群众办事更省心、更暖心、更舒心！