南华县政务服务管理局：走深走实帮办代办 优化提升营商环境

南华县政务服务管理局坚持以项目需求为导向，聚焦帮办代办工作体系、队伍建设、务实举措等方面集中攻坚，推动项目审批路径、方法措施不断革新突破，实现帮办代办工作走深走实，助力营商环境优化提升。2025年以来，帮办代办中心梳理跟进社会投资项目37个，完成审批项目15个，在审项目22个。

机制先行跑出审批“加速度”。聚焦审批服务效能提升，制定帮办代办服务规范，明确服务事项、流程标准及责任分工，实现审批服务“有章可循”“有标可依”，推动帮办代办服务精准化、流程标准化、审批高效化，一般社会投资项目从企业注册登记到施工许可，法定审批时限由86个工作日压缩至32.5个工作日，累计减少53.5天，审批效率提升62.21%，切实为项目落地提供全周期高效服务保障。

服务前移优化营商“软环境”。提前介入项目前期筹备，精准对接企业需求，为企业“抢时间”，将节省的审批周期转化为项目建设“黄金期”，助力企业抢占市场先机；为项目“加速度”，推动项目快审批、早开工，实现“拿地即开工”“建成即投产”；为环境“增信心”，以高效服务赢得企业认可，累计获得企业感谢信、锦旗2次，服务好评率达99.98%。

靶向攻坚疏通审批“中梗阻”。设立帮办代办中心，发挥“桥梁纽带”作用，累计对接审批部门25次，召开专题协调会8场，推动13个“卡脖子”问题快速解决；针对企业“不会办、难办理”等痛点，提供“一对一”政策解读、材料预审、流程指导，实现办事“快、优、便”目标；将服务范围从招商引资项目延伸至中小微企业，覆盖工程建设、市场准入等4大领域，服务企业数量同比增长61.22%，个体工商户同比增长16.27%，持续擦亮“南华政务服务”品牌。

蓄能筑基多维培育强队伍。坚持把人才培养作为提升审批效能的核心支撑，开展行政审批业务和政务服务能力提升培训，对12名招商助理员、9名帮办代办专员、18家招商引资牵头服务联络员进行学习培训和实操锻炼，通过“理论培训+实操淬炼”双路径打造专业化服务团队，不断为全县政务服务高质量发展储备中坚力量，实现“有人干事、能干成事”。