仲裁调解止纷争 案结事了暖民心

“多亏了你们耐心细致的调解，让我的工伤赔偿这么及时的拿到手，非常感谢你们保障我的合法权益，我对调解结果很满意”。近日，经南华县仲裁委调解员的不懈努力，在成功调解一起某保安公司与其员工李某因工伤赔偿引起的劳动争议案后，当事人对调解员感激地说道。

劳动者李某是某保安公司工作人员，在上班途中不幸遭遇交通事故受伤，经认定李某所受伤害为工伤，并被鉴定为伤残九级。然而，在后续的工伤赔偿问题上，李某与某保安公司产生了分歧，多次协商未果后，李某向南华县仲裁委提交劳动仲裁申请。

收到仲裁申请后，南华县仲裁委秉持“调解为主、调裁结合、化解矛盾、维护和谐”的工作理念，仲裁调解员迅速行动，多次主动组织双方开展面对面调解，耐心倾听双方的诉求和想法，深入了解纠纷的来龙去脉，积极释法说理，耐心细致地讲解劳动法律法规和相关政策，引导双方互相理解、互谅互让，但因双方对工伤赔偿的标准和范围存在认知偏差，双方对赔偿金额分歧较大，首次调解未能取得实质性进展。面对僵局，调解员没有气馁，而是转换调解思路，采用“背对背”的调解方式，分别与李某和某保安公司进行细致交流沟通。一方面，调解员向某保安公司详细讲解劳动法律法规和相关政策，向企业负责人阐明依法承担工伤赔偿责任的重要性和必要性，分析拒不赔偿可能带来的法律风险和负面影响。明确其应承担的法律责任和义务，强调积极履行赔偿责任不仅是对劳动者权益的保护，也是企业诚信经营、维护良好形象的重要体现；另一方面，调解员耐心倾听李某的诉求，了解其实际困难和心理预期，安抚其情绪。详细解释工伤赔偿的相关法律法规和政策，分析其应得的合理赔偿，同时也向李某说明用人单位面临的实际困难，引导其在合理范围内做出一定让步，以促进纠纷的快速解决。

在多次耐心、细致地沟通协调下，双方的态度逐渐缓和，分歧不断缩小，经过不懈努力，在调解员的主持下，双方最终达成调解协议，某保安公司同意一次性赔付李某工伤赔偿金11.6万元，并于当日完成支付。李某表示不再就此事向用人单位主张其他权利，某保安公司也认可仲裁委的调解工作，双方握手言和。

此次工伤赔偿案件的成功调解，是南华县仲裁委坚持“调解优先”原则的生动实践。近年来，南华县仲裁委始终将调解贯穿于劳动争议处理的全过程，不断创新调解方式方法，提升调解工作水平，努力降低劳动者维权成本，也避免了用人单位陷入长期的纠纷和诉讼中。通过积极主动作为，南华县仲裁委成功化解了大量的劳动人事争议，有效维护了劳动者和用人单位的合法权益，促进了劳动关系的和谐稳定，劳动人事争议调解成功率也得到了显著提高，实现了“案结、事了、人和”的良好社会效果。