市监干部暖心助老 追回受骗钱款获点赞

8月13日下午，南华县市场监管局两名干部正要外出办事时，在门口遇到两位满脸焦急的年迈老人，“大妈您有什么事吗？”老人讲述了自己的遭遇：上午老人在展销街购物时被一摊位售卖的商品吸引，商家声称其售卖的“中草药”可以缓解腰痛等不适。在商家的极力游说下，老人未仔细核实便以740元的价格购买了一包粉状“中草药”，购买后察觉被骗想要追回钱款，遂向市场监管部门寻求帮助。得知情况后，市场监管局两名干部当即联系网格监管执法人员迅速前往展销街开展排查。

由于老人年纪大，展销街摊位密集、相似商品摊位较多，老人对商家具体情况记忆模糊，不能准确指明具体位置，且老人使用现金支付，无法通过电子痕迹追踪所付款项。了解情况后，执法人员立即行动，根据老人模糊的描述，对展销街内售卖中药材类的摊位进行了全面排查，逐一进行询问核实，但一时还难以找到涉事商家。执法人员安抚好焦急的老人，告知一定会帮助追回钱款，让老人放心。

令人欣慰的是，在执法人员深入有序的排查时，此前向老人售卖“中草药”的商家找到老人，将740元钱款全额退还给了老人。拿到追回的钱款，老人十分感动，第一时间打电话联系市监干部，连声表达感激之情，称赞市场监管局干部为群众办实事、解难题。

此次事件中，市场监管局干部快速响应、积极作为，不仅维护了老年人的合法权益，更彰显了市场监管部门为民服务的宗旨，赢得了群众的认可与好评。同时，执法人员也再次提醒，野生菌美食文化节期间展销街商家流动性较强，群众购物时要保持警惕，一旦权益受损，及时向执法部门求助，拨打12315，依法维护自身合法权益，市场监管部门将依法维护好消费者的合法权益。