以督查促改革 抓纪律优服务

为确保全县税务系统机构改革有力度，纳税服务不打折，南华县税务局纪检组认真贯彻落实各级关于税务机构改革精神，切实发挥监督检查作用，与州局派出南华县机构改革工作联络督导组采取“听、查、看、访”“四项工作法”，共同开展机构改革工作督查。

“听”基层职工心声。联合督察组深入各基层分局开展谈心谈话活动，深入掌握基层干部改革期间的思想动态，了解改革期间工作上存在的困难和问题，听取基层干部职工对征管体制改革的意见建议。对改革中遇到的困难和问题，能解决的督察组现场答复解决，不能现场答复解决需报县局党委研究的，将情况反馈县局联合党委进入决策议事程序，达到以督查促进工作、解决实际问题的目的。

“查”工作纪律执行。联合督查组到各部门和基层分局开展机构改革纪律执行情况检查，监督检查全县税务干部在改革期间执行“六项纪律”、“四个确保”、“六个严禁”、“三个不准”及各项工作纪律执行情况，通过督查进一步统一干部职工思想，督促大家心往一处想、劲往一处使，集中精力投身征管体制改革，做到事合、人合、力合、心合，确保机构改革严格按照党中央、国务院决策部署，以及总局党组、省州局联合党委的要求有序开展。

“看”服务措施落实。逐项对照上级机构改革方案及改革有关精神，看改革各项工作措施落实程度。到办税服务大厅“五看”抓实纳税服务工作，一看机构合并后纳税服务质量和服务态度是否提高；二看征纳关系是否和谐稳定；三看纳税申报工作是否能正常开展；四看办税服务大厅是否规范整齐；五看既定的工作目标是否按规定时限执行到位。针对近期南华县公租房批量转让纳税业务集中、纳税申报人员较多的情况，联合督查组要求办税厅根据实际情况适当延长工作时间，确保纳税群众“一次纳税”成功，做到当天的事情当天办结，避免纳税人“重复跑”。

“访”服务对象需求。召开全县50户重点企业法人及财务负责人参加的纳税人座谈会，深入走访部分重点纳税人，面对面听取纳税人对机构合并后的工作建议，了解纳税人最关心什么、最需要什么、最担心什么、最害怕什么，通过政策解答、转交有关股室办理、纳入联合党委决策程序等方式，消除他们的顾虑，让纳税人吃上“定心丸”。向纳税人发放调查问卷50份，以无记名方式让纳税人评价征管机构改革工作，征求他们对税收工作的意见建议，提出改进工作的具体措施。以纳税人需求为导向，不断改进服务措施，让纳税人深切感受到改革红利，享受到服务便利。（撰稿：监察室罗琼玉）