南华县税务局“三聚焦”打好优化营商环境组合拳

南华县税务局聚焦沟通、联动、责任，打好优化营商环境组合拳，做好办税服务优质“加速度”，不断增强纳税人获得感。

聚焦沟通，搭起连心桥。对外积极高效开展“意见大走访、换位大体验”活动，把税务机关的办税程序指引、税收优惠政策、解决问题的诚意送到纳税人手里，把纳税人对税务机关的真实看法和意见建议带回来。通过走访，进一步摸查、摸准办税的难点、痛点，针对性整改疏解，切实打通办税堵点，今年截至目前，重点税源走访率达到100%全覆盖；对内“听”基层干部职工心声，开展谈心谈话活动，深入掌握基层干部职工改革期间的思想动态，了解工作上存在的实际困难和问题。通过内外走访调研，切实抓实纳税服务工作，搭建起税企和谐的连心桥。

聚焦联动，畅通办税路。因地制宜地对办税服务资源进行整合，依托云南税务统一工作平台，率先试行“一人一窗一机一界面”办税新模式，切实加强各部门、各岗位之间的工作联动与信息沟通，纳税人一个窗口即可办理所有涉税业务以及非税业务，降低了征纳成本，提升了税收征管和纳税服务质效，真正做到“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”；针对近期南华县公租房批量转让纳税业务集中、纳税申报人员较多的情况，办税服务厅根据实际情况延长工作时间，严格落实“最多跑一次”等便利化措施。

聚焦责任，修炼税“功夫”。全面提升税务干部业务素质，强化责任担当，帮助修炼一身办税“真功夫”。一是定目标，以岗位职责为基础，结合“共产党员示范岗”“青年文明号”“巾帼文明岗”，开展承诺践诺活动，定下优化纳税服务小目标，强化责任意识；二是打基础，常态化开展业务技能培训，广泛利用周末、夜间培训，为干部职工“充电蓄能”，通过视频课、业务骨干授课等，围绕理顺征纳关系、业务办理、涉税政策等多维度深入学习，全面增强参训人员业务素养；三是固成果，定期开展业务和纪律执行情况检查，开展“五看”活动，看机构合并后纳税服务质量和服务态度是否提高、看征纳关系是否和谐稳定、看纳税申报工作是否能正常开展、看办税服务大厅是否规范整齐、看既定的工作目标是否按规定时限执行到位，同时要求税务干部在持续优化“放管服”的同时增强事中事后管理，加强风险识别和防范的能力，做好日常监管。（征纳股马源）