南华县税务局自然人税费服务管理团队当好“三大员”实现团队建设

南华县税务局自然人税费服务管理团队自成立以来，积极开展相关工作，团队成员主动承担起上级分配的各项工作，在工作中当好“三大员”，立足本职、拼搏作为，积极投身团队建设工作和纳税服务工作中。

一是当好团队建设“组织员”。自团队成立以来，认真谋划，积极探索，结合我县实际，在原有制度基础上优化自然人税费服务管理团队工作制度及工作流，确保团队运行规范合理，高质有效。实行团队小组及小组成员间AB角工作制度，相互协助，相互支持，有效促进服务效能提升，保证工作“无断点”。同时，对于紧急工作、专项工作，团队一盘棋，统一安排部署，共同推进落实，确保团队各项工作高效有序开展。

二是当好税费政策“辅导员”。自然人税费服务管理团队按照科学分工，明确职责的要求，及时开展疫情防控期间各项税收优惠政策的宣传落实，发放各类宣传资料8000多份。认真开展房产税和城镇土地使用税困难性减免核实申报工作，核实符合房产税城镇土地使用税困难性减免条件的企业2家；落实文化事业建设费相关优惠政策，共计核实文化事业建设费退费12户，切实确保纳税人缴费人对税费政策应知尽知，应享尽享。结合团队管户情况主动与有关部门衔接，及时掌握重点保障物资生产企业名单和重点保障物资的具体范围，对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，提供办税缴费绿色通道服务。根据《国家税务总局网络安全和信息化领导小组办公室关于下发< 疫情防控期间“非接触式”办税相关工作指引>的通知》要求及时告知纳税人、缴费人网上办税清单，并积极组队辅导纳税人进行网上办理，共计辅导纳税人网上申领发票200余户次，网上注销30户次，其他网上办税事项100余户次。

三是当好系统操作“技术员”。团队迅速行动，细化分工，压实责任，对最新政策采取集中组织学习和个人自学的方式，不断强化税务干部自身本领，更好服务纳税人。共组织干部职工进行电子税务局操作培训、岗位职责培训、疫情防控税费优惠政策培训96人次；团队结合网上办税清单，根据常见事项分门别类制定各事项操作流程，确保成员会操作，会辅导，并及时收集整理各单位遇到的操作问题，统一汇报研究，统一组织学习，统一操作流程，确保团队成员人人都是技术员，保证各项工作高质高效推进。（供稿：南华县税务局 张兵）