南华县“政务服务大篷车”跑出“三个加速度”

南华县政务服务以人民为中心，组建“政务服务大篷车”服务团，进园入企，提供面对面、零距离服务，实现“人找服务”向“服务找人”转变，“政务服务大篷车”让政务服务变得“有温度、有态度、有力度”。

走访调研，上门服务“有温度”。结合南华县开展“企业服务月”，县政务服务局、县发展改革局、县工业信息化商务科学技术局等23家行业主管部门，组成助企政策、政务服务、财税金融、要素保障、涉企执法、护企安商六个“政务服务大篷车”入园进企，突出重点产业，对34家重点企业，按照实地调研、汇总分析、解决问题、成果汇报的工作程序，开展实地走访调研，送政策上门，送政务服务上门，以良好的营商环境，不断激发企业主体特别是民营企业市场活力，助推企业高质量发展。1至10月，全县净增经营主体4691户，完成净增经营主体奋斗目标任务4478户的104.76%；经营主体总量达到28386户，较上年末增长19.80%；“个转企”完成107户，完成目标任务101户的105.94%；千人拥有经营主体139.37户。

正视困难，解决问题“有态度”。由各组牵头部门主要领导带队，各部门安排资深业务人员，有针对性地分类深入企业，开展调研、服务工作，从服务保障、营商环境、企业发展、权益保护四个维度，及时了解企业在办理企业落地、项目建设与推进中相关审批业务的难点堵点，全面掌握全县营商环境现状，面对面开展问题排查，制定“一企一策”解决措施清单，切实解决“放管服”改革中出现的困难问题，制定改善营商环境对策措施，促进政务服务提速增效。调研服务中，企业共提出问题诉求73条，现场解决22条，企业提出意见建议38条；调研组发现问题28个，提出工作建议20条。所有问题均按照及时办理、现场答疑、分类交办等方式，做到事事有回应、件件有落实。

从严从实，落实工作“有力度”。把“政务服务大篷车”服务团工作作为全县年度营商环境政务服务重要工作，纳入全县“干在实处，走在前列”大比拼考核评估的重要内容。成立督导组，对各组调研服务工作情况开展督导，严格工作标准，压实工作责任，规范流程，建立问题台账，建立问题消耗清单，切实帮助企业解决问题，助力项目加速落地，不断优化营商环境，提升企业群众满意度，确保“政务服务大篷车”发挥作用，取得实效。1至10月，累计办市场服务类的政务服务事项9067件，其中：经营主体培育发展服务窗口7475件、食品窗口805件、药品窗口44件、卫健窗口743件。