从“窗口内”到“家门里”南华政务温暖一路延伸

在南华县龙川镇柿子树村委会下直岔小组，阳光洒满了张大爷家的小院。年逾古稀的张大爷紧握着政务服务中心工作人员的手，激动之情溢于言表：“现在南华的政务服务工作，真是暖到我们百姓心坎里了！”

原来，张大爷的儿子张先生因集体土地使用权证遗失前往县不动产登记中心窗口咨询补办事宜。工作人员了解情况后得知，产权证所有人张大爷因病行动不便，无法前往窗口办理业务。根据这一特殊情况，县不动产登记中心迅速响应，第一时间组织业务骨干，仔细核对、精心准备好相关资料，主动提供上门服务。在张大爷家中，工作人员耐心地一步一步引导张大爷完成现场签字、拍照等流程。每一个步骤，工作人员都讲解得细致入微，确保张大爷清楚明白。完成上门服务后，工作人员立即赶回单位加班加点投入后续工作，以最快时限完成公示、审批、制证等环节。很快，张先生就顺利领取到了补办的不动产权证，困扰张家父子许久的难题就此得到圆满解决。

在南华县，群众的“急难愁盼”就是政务服务的“履职清单”，精心打造“快速响应、精准对接、高效办结”的优质服务体系，持续发力拓展“政务上门”服务范畴，越来越多的群众在家门口就能畅享便捷与温暖。凭借这种全方位、多层次、立体化的服务模式，政务服务的触角从政务大厅的“窗口内”，稳稳地延伸至百姓的“家门里”。

今年以来，南华县政务服务中心不动产、社保、户籍等多个窗口，累计开展上门服务达9次，服务行程200公里以上，实现了“坐等审批”迈向“主动上门”的跨越。当饱含温度的服务走进千家万户，群众的获得感与幸福感与日俱增。正如张大爷感慨的：“干部多跑一里路，百姓心里暖一分”！