南华县围绕“群众满意、企业减负”推进“一件事”高效办成

近年来，南华县以“高效办成一件事”为抓手，围绕个人和企业两个全生命周期重要阶段“一件事”，紧盯群众日常生活和企业生产经营的急难愁盼，创新拓展服务场景，优化特色增值服务，构建标准化、规范化、便利化的政务服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，努力把“高效办成一件事”打造成群众满意“一件事”。

创新特色增服务。结合地方产业特色和企业群众办事需求，创新推出松茸采集、食用菌种植、畜禽养殖3个“一件事”，并在云南政务服务网“高效办成一件事”专区楚雄州地方特色“一件事”配置发布，将跨部门、跨层级办理的事项整合为“一件事”，减少了企业群众跑动次数。

深化改革减负担。结合“综合窗口”改革，将43个“高效办成一件事”重点事项分别进驻无差别综合窗口和分领域综合窗口，实行“一窗受理、综合服务”。通过对“一件事”中涉及的多个事项的申请表单、申报材料合并去重，强化数据共享和电子证照应用，实现“一张表单、一个系统、一套材料、一次提交”，减少了企业群众的负担。

完善机制抓落实。建立“联动会商、挂图作战、业务培训、调研督导、系统测试、监测通报”工作机制，按照一个重点事项一个工作专班、一个工作方案、一张完成时间表、一个工作指引、一个办事指南、一套业务系统“六个一”要求，统筹做好“高效办成一件事”重点事项清单落地见效。截至目前，线上已完成事项清单在云南政务服务网的认领配置发布，线下有18个“高效办成一件事”重点事项进驻无差别综合窗口，其余事项进驻分领域综合窗口受理办理。2025年1至4月，全县共有29个“高效办成一件事”重点事项有办件，办件量26249件。

“高效办成一件事”不仅是一项政务服务模式的创新，更是一场行政运行机制的变革。下步，南华县将以推进“高效办成一件事”为契机，以群众满意“一件事”为目标，以降低企业和群众的办事成本为出发点，提升管理水平、提高服务质量、优化办事流程，推动政务服务从“能办”继续向“好办”“易办”“暖心办”升级，以更加高效、便捷、温馨的政务服务助推全县优化营商环境再上新台阶。